Kebijakan Privasi CeritaGW

Terakhir diperbarui: 06 Mei 2026

Selamat datang di CeritaGW.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana CeritaGW mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, melindungi, membagikan, dan menghapus data pribadi pengguna ketika pengguna mengakses atau menggunakan layanan CeritaGW.

Dengan membuat akun, mengakses, membaca, menulis, mempublikasikan karya, melakukan transaksi, atau menggunakan fitur apa pun di CeritaGW, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan CeritaGW.

1. Tentang CeritaGW

CeritaGW adalah platform digital baca-tulis yang memungkinkan pengguna membaca, menulis, menerbitkan, membagikan, dan/atau memonetisasi cerita melalui layanan digital yang disediakan oleh CeritaGW.

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah:

1. CeritaGW, kami, atau platform merujuk pada pengelola layanan CeritaGW.

2. Pengguna berarti setiap orang yang mengakses atau menggunakan CeritaGW, termasuk pembaca, penulis, dan pengunjung.

3. Data Pribadi berarti setiap data tentang seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung.

4. Pemrosesan Data berarti kegiatan memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi.

5. Pihak Ketiga berarti penyedia layanan eksternal yang membantu operasional CeritaGW, seperti payment gateway, hosting, email service, analytics, storage, keamanan, atau layanan teknologi lainnya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

CeritaGW dapat mengumpulkan beberapa jenis data, tergantung cara pengguna menggunakan platform.

2.1 Data Akun

Saat pengguna membuat akun atau mengelola profil, kami dapat mengumpulkan:

1. Nama.

2. Username.

3. Alamat email.

4. Password yang disimpan dalam bentuk terenkripsi/ter-hash.

5. Foto profil atau avatar, apabila pengguna mengunggahnya.

6. Bio, deskripsi profil, atau informasi publik lain yang ditambahkan pengguna.

7. Tanggal pendaftaran akun.

8. Status akun, role akun, dan preferensi pengguna.

2.2 Data Karya dan Aktivitas Penulis

Jika pengguna menggunakan fitur penulis, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan:

1. Judul karya.

2. Sinopsis.

3. Genre, tag, kategori, rating usia, dan metadata karya.

4. Cover atau gambar pendukung karya.

5. Isi bab, draft, revisi, dan riwayat publikasi.

6. Status karya, misalnya draft, published, unlisted, archived, completed, ongoing, gratis, atau berbayar.

7. Statistik karya, seperti jumlah pembaca, views, likes, bookmarks, komentar, atau performa lain.

8. Data monetisasi, apabila fitur monetisasi tersedia.

2.3 Data Aktivitas Pembaca

Saat pengguna membaca atau berinteraksi dengan konten, kami dapat mengumpulkan:

1. Riwayat bacaan.

2. Progress membaca.

3. Bookmark atau daftar bacaan.

4. Karya yang disukai, diikuti, atau disimpan.

5. Komentar, ulasan, rating, atau interaksi komunitas.

6. Aktivitas membuka bab gratis atau berbayar.

7. Preferensi genre atau rekomendasi konten.

2.4 Data Transaksi dan Pembayaran

Jika pengguna melakukan pembelian, membuka konten berbayar, membeli kredit/kunci, atau mengikuti fitur monetisasi, kami dapat mengumpulkan:

1. ID transaksi.

2. Nominal transaksi.

3. Status pembayaran.

4. Produk atau konten yang dibeli.

5. Jumlah kredit/kunci yang dibeli atau digunakan.

6. Waktu transaksi.

7. Metode pembayaran yang dipilih.

8. Informasi invoice, order, atau bukti pembayaran.

9. Riwayat akses konten berbayar.

Data pembayaran sensitif, seperti nomor kartu lengkap, CVV, atau kredensial pembayaran tertentu, tidak kami simpan secara langsung. Pemrosesan pembayaran dapat dilakukan oleh payment gateway atau penyedia pembayaran pihak ketiga sesuai kebijakan dan standar keamanan masing-masing penyedia.

2.5 Data Teknis dan Perangkat

Saat pengguna mengakses CeritaGW, kami dapat mengumpulkan data teknis seperti:

1. Alamat IP.

2. Jenis perangkat.

3. Jenis browser.

4. Sistem operasi.

5. Informasi cookie atau teknologi serupa.

6. Halaman yang dikunjungi.

7. Waktu akses.

8. Referrer atau sumber kunjungan.

9. Log aktivitas sistem.

10. Data error, crash, atau performa layanan.

2.6 Data Komunikasi

Jika pengguna menghubungi CeritaGW, mengirim laporan, meminta bantuan, atau mengajukan keluhan, kami dapat menyimpan:

1. Nama dan email pengguna.

2. Isi pesan atau laporan.

3. Bukti pendukung yang dikirimkan pengguna.

4. Riwayat komunikasi.

5. Status penanganan laporan.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami dapat mengumpulkan data melalui:

1. Data yang diberikan langsung oleh pengguna saat membuat akun, mengisi profil, mengunggah karya, atau mengirim formulir.

2. Data yang muncul dari aktivitas pengguna saat menggunakan platform.

3. Data teknis yang dikumpulkan otomatis melalui sistem, log, cookie, analytics, atau teknologi serupa.

4. Data dari pihak ketiga yang digunakan untuk login, pembayaran, analytics, pengiriman email, keamanan, atau layanan lain yang terintegrasi dengan CeritaGW.

4. Tujuan Penggunaan Data

CeritaGW menggunakan data pengguna untuk tujuan berikut:

4.1 Penyediaan Layanan

Kami menggunakan data untuk:

1. Membuat dan mengelola akun pengguna.

2. Memungkinkan pengguna membaca, menulis, menyimpan, dan mempublikasikan karya.

3. Menampilkan profil, karya, bab, komentar, dan aktivitas yang relevan.

4. Menyediakan fitur daftar bacaan, bookmark, progress membaca, dan rekomendasi konten.

5. Menjalankan dashboard pembaca, penulis, dan admin.

4.2 Transaksi dan Monetisasi

Kami menggunakan data untuk:

1. Memproses pembelian konten, kredit, kunci, paket, atau fitur berbayar.

2. Memverifikasi status pembayaran.

3. Memberikan akses ke konten berbayar.

4. Mengelola riwayat transaksi.

5. Menghitung performa dan pendapatan penulis apabila fitur monetisasi tersedia.

6. Menangani refund, komplain, audit, dan penyelesaian sengketa transaksi.

4.3 Keamanan dan Pencegahan Penyalahgunaan

Kami menggunakan data untuk:

1. Melindungi akun pengguna.

2. Mendeteksi aktivitas mencurigakan, spam, fraud, scraping, brute force, atau penyalahgunaan sistem.

3. Mencegah akses tidak sah ke konten berbayar.

4. Menjaga keamanan platform, database, dan infrastruktur.

5. Melakukan logging, monitoring, investigasi, dan audit keamanan.

4.4 Moderasi Konten dan Komunitas

Kami menggunakan data untuk:

1. Meninjau laporan pelanggaran.

2. Memoderasi karya, komentar, profil, dan aktivitas komunitas.

3. Menegakkan Syarat dan Ketentuan CeritaGW.

4. Menghapus, membatasi, menandai, atau menurunkan visibilitas konten yang melanggar ketentuan.

5. Menangani laporan hak cipta, plagiarisme, pelecehan, dan penyalahgunaan.

4.5 Komunikasi dengan Pengguna

Kami dapat menggunakan data kontak untuk:

1. Mengirim email verifikasi, reset password, dan notifikasi akun.

2. Memberikan informasi tentang transaksi, akses konten, atau perubahan layanan.

3. Menjawab pertanyaan, laporan, atau permintaan bantuan.

4. Mengirim pemberitahuan penting terkait keamanan, kebijakan, atau status layanan.

5. Mengirim informasi promosi, update fitur, event, atau konten pilihan, apabila pengguna telah memberikan persetujuan atau selama diperbolehkan oleh hukum.

4.6 Peningkatan Produk dan Analitik

Kami menggunakan data untuk:

1. Menganalisis penggunaan platform.

2. Mengukur performa fitur, konten, dan halaman.

3. Memahami preferensi pembaca dan penulis.

4. Meningkatkan pengalaman pengguna.

5. Mengembangkan fitur baru.

6. Memperbaiki bug, error, dan masalah teknis.

7. Menyusun laporan internal, statistik, atau insight produk.

4.7 Kepatuhan Hukum

Kami dapat menggunakan dan menyimpan data untuk:

1. Memenuhi kewajiban hukum.

2. Menanggapi permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

3. Menyelesaikan sengketa.

4. Melindungi hak, keamanan, dan kepentingan CeritaGW, pengguna, atau pihak lain.

5. Memenuhi kebutuhan audit, perpajakan, transaksi, atau pembukuan apabila diperlukan.

5. Dasar Pemrosesan Data

CeritaGW memproses data pribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

1. Persetujuan pengguna, misalnya saat pengguna membuat akun, menyetujui Syarat dan Ketentuan, atau menerima komunikasi tertentu.

2. Pelaksanaan layanan, yaitu ketika data diperlukan agar CeritaGW dapat menyediakan fitur yang diminta pengguna.

3. Kepentingan yang sah, seperti keamanan, pencegahan fraud, peningkatan layanan, analitik, dan moderasi platform.

4. Kewajiban hukum, apabila data perlu diproses atau disimpan untuk memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.

5. Penyelesaian sengketa atau perlindungan hak, apabila diperlukan untuk menangani klaim, laporan, pelanggaran, atau proses hukum.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

CeritaGW dapat menggunakan cookie, local storage, session storage, pixel, analytics script, atau teknologi serupa untuk:

1. Menjaga sesi login pengguna.

2. Mengingat preferensi pengguna.

3. Mengukur performa halaman.

4. Menganalisis trafik dan penggunaan platform.

5. Meningkatkan keamanan.

6. Mengoptimalkan pengalaman membaca dan menulis.

7. Menampilkan konten atau rekomendasi yang lebih relevan.

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, beberapa fitur CeritaGW mungkin tidak berjalan dengan baik jika cookie atau storage tertentu dinonaktifkan.

7. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

CeritaGW tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.

Namun, kami dapat membagikan atau memproses data melalui pihak ketiga yang membantu operasional layanan, termasuk:

1. Penyedia hosting dan cloud infrastructure.

2. Penyedia database, storage, CDN, dan keamanan.

3. Payment gateway atau penyedia pembayaran.

4. Penyedia email, notifikasi, atau komunikasi.

5. Penyedia analytics dan monitoring.

6. Penyedia layanan autentikasi atau login pihak ketiga.

7. Konsultan, auditor, penasihat hukum, atau penyedia layanan profesional lain jika diperlukan.

8. Otoritas pemerintah, pengadilan, atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum.

Pihak ketiga tersebut hanya boleh memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan kepada CeritaGW atau memenuhi kewajiban hukum masing-masing.

8. Transfer dan Penyimpanan Data

Data pengguna dapat disimpan dan diproses di server, cloud, atau layanan pihak ketiga yang berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, tergantung penyedia infrastruktur yang digunakan oleh CeritaGW.

Jika terjadi transfer data ke luar wilayah Indonesia, CeritaGW akan berupaya memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang wajar sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

9. Keamanan Data

CeritaGW berupaya menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Penyimpanan password dalam bentuk hash.

2. Pembatasan akses internal terhadap data.

3. Penggunaan koneksi aman apabila tersedia.

4. Logging dan monitoring aktivitas sistem.

5. Perlindungan terhadap akses tidak sah.

6. Backup dan pengamanan infrastruktur sesuai kebutuhan.

7. Pemeriksaan dan perbaikan bug atau celah keamanan.

Namun, pengguna memahami bahwa tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko. CeritaGW tidak dapat menjamin keamanan absolut, tetapi akan berupaya secara wajar untuk menjaga keamanan data pengguna.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, email, perangkat, dan akses pribadi masing-masing.

10. Retensi Data

CeritaGW menyimpan data pengguna selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menjalankan audit, menjaga keamanan, atau memenuhi kebutuhan operasional yang wajar.

Secara umum:

1. Data akun disimpan selama akun pengguna aktif.

2. Data karya disimpan selama karya tersedia di platform atau selama diperlukan untuk riwayat layanan.

3. Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk audit, pembukuan, pajak, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum.

4. Data log teknis dapat disimpan dalam jangka waktu terbatas sesuai kebutuhan keamanan dan operasional.

5. Data laporan pelanggaran dapat disimpan selama diperlukan untuk investigasi, audit, dan penegakan aturan.

Jika akun dihapus, sebagian data dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk kepentingan hukum, keamanan, transaksi, audit, penyelesaian sengketa, atau perlindungan hak CeritaGW dan pengguna lain.

11. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

1. Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi.

2. Mengakses data pribadi miliknya.

3. Memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat.

4. Menghapus atau meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu.

5. Menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi dalam kondisi tertentu.

6. Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi dalam kondisi tertentu.

7. Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi dalam kondisi tertentu.

8. Meminta portabilitas data apabila relevan dan memungkinkan secara teknis.

9. Mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

Permintaan terkait hak data pribadi dapat dikirimkan melalui kontak resmi CeritaGW. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan akun dan data pengguna.

Sebagian permintaan mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya apabila data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, transaksi, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau kepentingan sah lainnya.

12. Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui fitur yang tersedia atau dengan menghubungi CeritaGW.

Penghapusan akun dapat menyebabkan pengguna kehilangan akses ke:

1. Profil.

2. Draft dan karya.

3. Riwayat bacaan.

4. Bookmark dan daftar bacaan.

5. Komentar dan interaksi.

6. Kredit/kunci yang belum digunakan.

7. Riwayat monetisasi atau dashboard penulis.

8. Akses ke konten tertentu.

Sebelum menghapus akun, pengguna disarankan untuk memastikan bahwa tidak ada data, karya, transaksi, atau akses yang masih dibutuhkan.

CeritaGW dapat tetap menyimpan data tertentu setelah akun dihapus apabila diperlukan untuk kepentingan hukum, audit, transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, atau perlindungan hak pengguna lain.

13. Data Anak dan Pengguna di Bawah Umur

CeritaGW dapat diakses oleh berbagai kalangan pembaca dan penulis. Namun, pengguna di bawah umur disarankan untuk menggunakan layanan dengan pendampingan orang tua atau wali.

CeritaGW tidak secara sengaja meminta data sensitif anak di luar kebutuhan layanan. Jika orang tua atau wali mengetahui bahwa anak telah memberikan data pribadi yang tidak semestinya atau menggunakan layanan tanpa izin yang diperlukan, orang tua atau wali dapat menghubungi CeritaGW untuk meminta bantuan penanganan.

CeritaGW dapat menerapkan pembatasan usia, label konten, rating, atau pembatasan akses terhadap konten tertentu yang dianggap tidak sesuai untuk pengguna di bawah umur.

14. Konten Publik dan Visibilitas Data

Beberapa informasi pengguna dapat terlihat secara publik di platform, seperti:

1. Username.

2. Nama tampilan.

3. Foto profil atau avatar.

4. Bio publik.

5. Karya yang dipublikasikan.

6. Judul, sinopsis, cover, genre, tag, dan metadata karya.

7. Komentar atau ulasan yang ditulis pengguna.

8. Statistik publik tertentu, seperti jumlah views, likes, atau followers apabila fitur tersedia.

Pengguna bertanggung jawab untuk tidak membagikan informasi pribadi yang sensitif melalui profil publik, komentar, karya, sinopsis, atau fitur komunitas.

15. Promosi, Rekomendasi, dan Editorial

CeritaGW dapat menggunakan data karya dan aktivitas platform untuk:

1. Menampilkan rekomendasi cerita.

2. Menyusun daftar populer, terbaru, trending, atau pilihan editor.

3. Menampilkan cuplikan karya untuk promosi.

4. Mengelola ca